Zurich Sigorta’da BES Çıkışı Talebine 5 Günlük Geri Dönüş Sorunu

Yaklaşık 5,5 yıldır Zurich Sigorta’da BES müşterisiyim. 29.06.2026 tarihinde sistemden çıkmak istediğimi ilettim, yetkililerin beni arayacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Dördüncü gün gelen aramayı da o an müsait olamadığım için kaçırdım ve o günden beri tekrar dönüş yapılmasını bekliyorum.

Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca yetkili birimin arayacağı, söyleniyor fakat kimse aramıyor. Bu durum, sistemden çıkmamı zorlaştırmak için özellikle bekletiliyormuşum hissi veriyor ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamıyorum.
Zurich Sigorta gibi büyük köklü bir firmanın 1 vatandaşın çıkma talebini 5 gün boyunca bekletmeleri ufak basit matematiksel sistemsel bir işlemi yapamıyor olması düşündürücü.
Ben yalnızca yasal hakkım olan tüm birikimlerimi ve varsa hak kazanılmış devlet katkımı alarak BES sözleşmemi sonlandırmak istiyorum. Çıkış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma en kısa zaman da net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.