to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Yaşam Ve Emeklilik BES Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
** Hayat BEŞ sahibi idik. Zurich emeklilik ve sigorta satın aldı. 14.06.2025 cumartesi sabahı uygulamaya girmeye çalıştık. Uygulama açılmıyor. Sorun olabilir diye sildik tekrar yükledik. Hala açılmıyor. Çağrı merkezini arıyoruz. H. Sonu çalışmadıkları bilgisini veren ses kaydı çıkıyor.
Böyle bir sorun olduğunda BES sahiplerine, sigorta sahiplerine sistem çalışması, arıza, hacklenme vb. Durumu bildiren bilgilendirme mesajı gitmesi gerekmiyor mu?! Acilen kurumdan dönüş, özür ve sistem düzeltmesini bekliyoruz.
Şikayetim sonrasında sistem çalışması yapılıyor diye mesaj yüklemişler. Kurumsal 1 firmanın uygulamasına 2 tam gündür hatta sadece Cumartesi fark ettiğimizde değil öncesinde de sorunlu idiyse; daha fazla gündür ulaşılamaması büyük bir endişe kaynağı ve sorun... Daha iyi hizmet vermek için diye belirterek hiç hizmet vermemek doğru mu?! Sistem çalışması bu kadar uzun sürer mi?!
Bugün pazartesi. Farketmemden beri 3. Gum belki daha fazla gündür Zurich Yasam ve Emeklilik uygulamasına BES detaylarını görüntüleyebilmek için girilemiyor. İnternet sayfasından girebilip cumartesi günü gördüğüm toplam tutarlar ile bugün pazartesi girdiğimde gördüğüm tutarlar birebir aynı!. Değişim yükselme de yok. Zurich Sigorta TR tarafı ne yapıyor anlamıyoruz!
16.06.2025 pazartesi çağrı merkezi ile 09:04'de görüşüldü. Ne sistem çalışması ve girilememesi ile ilgili ön bir bilgi veriliyor ne de düzgün 1 özür dileniyor!?!?! Sistemin ne zaman açılacağı bilgisini de vermiyorlar... BES'lerimiz için korkmaya başladım!
16.06.2025'de 11:11'de çağrı merkezini aradım. Artık sistemleri de hiç çalışmıyor. Teknik arıza sebepli yardımcı olamıyoruz. Tekrar arayın diyorlar... İnternetten baktığımda h. Sonu bakiyesi gözüken ve 3 gün ilave getiri eklenmesi gereken bakiyelerim hiç bakiye eklenmeyip ilaveten de 150 TL 3 gün önceki bakiyeye göre erimiş. Zurich Sigorta'dan devam eden BES'ler bizim için pişmanlık oldu!
Değerli Katılımcımız, Haftasonu mobil şubemiz üzerinde bir teknik problem yaşanmış, ilgili birimlerimiz konuyla istinaden çalışma yaparak problemi çözmüştür. Birikimlerinizi mobil şubemiz ve internet şubemiz üzerinden güncel olarak takip edebilirsiniz. Yaşanan aksaklık sebebi ile özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
