Zurich Sigorta’da Tazminat Bilgisi Alınamaması Ve Uzun Bekleme Süresi

Zurich Sigorta ile babam M****** E****’e ait 305_Y_GYAS0046301 poliçe numaralı hayat sigortası tazminatı hakkında bilgi almaya çalışıyorum ancak bir haftadır net bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 35 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım. Telefonla bu kadar bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Babamın vefatından yaklaşık iki yıl sonra tarafıma bir evrak ulaştı. Bu evrakla ilgili olarak vefat birimine bağlandığımda benden istenen evrakları paylaştılar. Fakat en kritik bilgi olan, babama iade edilecek tazminat tutarı tarafıma bir türlü söylenmiyor. Vergi dairesi, işlemleri yapabilmem için önce alacağım tazminat tutarını bilmem gerektiğini söylüyor, bu bilgi olmadan hiçbir işlem yapamıyorum.

Hem telefonla hem de e‑posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen tazminat tutarı hakkında açık ve net bir bilgi alamadım. Babamın hayat sigortasından ödenecek toplam tazminat tutarının, vergi dairesi işlemlerimi tamamlayabilmem için tarafıma acilen bildirilmesini istiyorum. Tarafıma telefonla ya da mail yoluyla geri dönüş yapılarak sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.