Zurich Yaşam ve Emeklilik Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Sürekli Pasif Poliçe Ve Mağduriyet

Ayaz · 2025-11-28T13:33:44+03:00

NN Hayat ve Emeklilik den 24.12.2024 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Daha sonra NN Hayat haklarını zurich sigortaya devrettiğini bildirdi. Yaptırdığım günden beri her hastaneye gittiğimde kaydım pasif gözüküyor ve durumu çözmemiz 45dakika 1 saatimizi alıyor. Dün 28.11.2025 gece saat 01:30 civarları Ankara Batıkent Medical Park hastanesinde eşimin parmağını sakatlaması sonucu hastaneye giriş yaptık ve gene aynı durum poliçemiz gene pasif gözüküyor. Cebimizden 1300 TL ödeme yaptık müşteri hizmetleri o saatte telefon açmadığı için ödemeyi cebimden yaptım. Kısacası bu firmaya tamamlayıcı sağlık sigortanızı yaptırdıktan sonra bir daha ulaşamıyorsunuz. Geçmişe dönük gene aynı şekilde ödememi cebimden yapıp evrakları sundum ve geç de olsa geri ödememi yaptılar ama her hastaneye gittiğimde aynı sorunu yaşıyorum. Poliçe no:234489. Umarım başkaları da mağdur olmaz.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Sigortalımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Sigortalımız ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Fatura ibraz edildikten sonra gerekli işlemleri yapılacaktır. Saygılarımızla.

Ayaz

Müşteri hizmetleri aradı 10.12.2025 tarihinde gidilen hastane rapor ve faturalarını gönderdim, 14 gün oldu ödemem gelmedi bu süre zarfında gene hastanede kaydım çıkmadı ve videosunu mail attım firmaya fakat maile bile geri dönüş olmadı evet arandım ve sorunum hala çözülmedi. Arayan müşteri temsilcisi bir tek bende bu sorun olduğunu da belirtti, ama şikayet varda herkesin şikayeti aynı ve çözüm için herhangi bir ilerleme yapılmıyor.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Sigortalımız, Poliçeniz Zurich Sigorta A.Ş. değil Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. bünyesindedir. Hastane yetkilileri ile görüşerek poliçe numaranız ile birlikte Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. ismini vermeniz gerekmektedir. Saygılarımızla.