to read complaints and reviews, or file yours.Kesintiler Durdurulmadığı İçin İptal Şartı Karşısında Mağduriyet
Zurich (Mapfre) Sigorta’dan 2020 yılının Şubat ayında bireysel hayat sigortası yaptırdım. Uzun süredir düzenli olarak kartımdan kesinti yapılırken, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında hiçbir tahsilat yapılmadığını fark ettim. Bunu son 3 aydır defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla en az 10 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi sistemlerinden veya süreçlerinden kaynaklı olduğu çok açık olan bu problem nedeniyle mağdur olmama rağmen, sorumluluk almayıp çözüm üretmiyorlar.
Ayrılmak istediğimde ise bana kesinti olacağı belirtiliyor. Kendi hatalarından kaynaklı bir durum yüzünden benden maddi kayıp talep edilmesini kabul etmiyorum. Defalarca aramama ve sorunu bildirmeme rağmen çözüme ulaşmadığı için, poliçemi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde kesinti uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Hala bir dönüş sağlanmadı. Umursadıklarını da düşünmüyorum. İlk işim seddk ya şikayet etmek olacak. İnsanlarla alay ediyorlar maalesef. Üç beş kuruş birikim yapmaya çalışıyorsunuz ne yazık ki ona da çökmeye çalışıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
