to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Poliçe Ve Kredi Kartı Kesintilerinin Geri Ödenmesi Talebi
Zurich Yaşam Emeklilik A.Ş. ile yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem, açık bir onayım ve iznim olmamasına rağmen yenilendi ve ödemeler eşimin kredi kartından çekilmeye devam edildi. Ekim ve Kasım aylarında yapılan çekimleri, doğum sürecinde olmam nedeniyle ancak Aralık ayında fark edebildik.
Durumu fark eder etmez hemen dilekçe yazarak şirketle iletişime geçtim, kartımdan iznim olmadan çekilen toplam 8.800 TL tutarındaki ödemelerin iadesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne iadeyle ilgili bir işlem yapıldı ne de konuyla ilgilenen net bir muhataba ulaşabildim.
İznim ve onayım olmadan yenilenen poliçe nedeniyle karttan çekilen toplam 8.800 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Hala şikayetime bir dönüş olmadı.
Tarafımdan herhangi bir yenileme onayı verilmemesine rağmen tamamlayıcı sağlık sigortama ilişkin olarak kredi kartımdan ücret çekilmeye devam edildi Bu durumu tarafınıza iletmeme rağmen aradan 5 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de açık rıza olmadan işlem yapılmaması ilkesine açıkça aykırıdır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu tahsilatların tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı açıkça beyan ederim.
Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede sistemimizde 231406 numaralı poliçenizin olduğu görülmüştür. Talebinize istinaden gerekli incelemeler tamamlanmış olup, kredi kartınızdan çekilmiş olan prim tutarı 8.807,44 TL kredi kartınıza iade edilmiştir. İade tutarı 2 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla.
