İzin Almadan Fon Değişikliği Yapılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bireysel emekliliklerim için yıllardır NN Hayat üzerinden, faiz hassasiyetim nedeniyle sadece altın ve döviz ağırlıklı fonları tercih ediyordum. NN Hayat’ın Zurich tarafından satın alınmasından sonra ise iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmemdeki fonların, bilgim ve onayım olmadan büyük ölçüde değiştirildiğini fark ettim. 2297756 ve 2297765 numaralı sözleşmelerimde, tamamen altın ve döviz üzerine kurguladığım fonlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faiz içeren fonlara geçirilmiş.

Geçen hafta hesaplarımı kontrol ederken bu durumu gördüm ve hemen firma değişikliği sürecini başlattım. Bu fon değişiklikleriyle ilgili ne zaman ve hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığını, bana neden herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir yolla bildirilmediğini anlayabilmiş değilim. Faiz hassasiyeti olan bir müşteri olarak, tercih ve değerlerime aykırı bir fon yapısına benim adıma ve onayım olmadan geçilmiş olması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Bu şikâyeti, özellikle faiz hassasiyeti olan müşterilerin ve diğer katılımcıların da haberdar olması, bu tür değişiklikler yapılırken açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğinin görülmesi için yazıyorum. Sözleşmesi devredilen müşterilerin, fon yapılarında bu kadar kritik değişiklikler yapılırken mutlaka açık rızalarının alınması ve şeffaf davranılması gerektiğini düşünüyorum.