to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Değişikliği Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
2015 yılında NN Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Ancak 2025 yılına kadar sistemde kaldığım halde, şirketin Zurich Sigorta’ya geçtiğini ve bu süreçte yaşanan değişiklikleri tarafıma kimse bildirmedi.
Yaklaşık 5–6 aydır hem geçmişe dönük durumumu netleştirmek hem de sistemle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen saatlerce telefonda beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Şirket değişimi ve BES sürecimle ilgili tüm bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını, tarafıma yazılı olarak açıklama gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu aksaklığın araştırılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
