to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu Ve Çıkış İşlemlerinin Gecikmesi
NN Hayat’taki bireysel emeklilik birikimlerim, Zurich Sigorta Hayat ve Emeklilik’e aktarıldıktan sonra hizmet kalitesi benim için tamamen bitmiş durumda. NN döneminde düzenli olarak her ay aranıp bilgilendirilirken, bu firmaya geçtikten sonra ne arayan var ne soran, en temel müşteri iletişimi bile yok.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, çoğu zaman telefona ulaşamıyorum, ulaştığımda da ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Bu nedenle en sonunda bireysel emeklilikten çıkış kararı aldım ve yaklaşık 7 gün önce sistemden çıkış işlemlerini başlattım.
Gelen e‑postada çıkış işlemlerinin 10 gün süreceği yazmasına rağmen, bu süreçte bir kez bile aranmadım, sadece otomatik mail veya mesaj geldi. Yıllarca emek verip birikim yapmış bir müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Çıkış sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını, birikim tutarımın gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve bu ilgisiz hizmet anlayışı hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Ayrılma Talep Formu'nda belirtmiş olduğunuz IBAN bilgisi eksik olup, 26 hane olması gerekmektedir. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba, o sürece gelene kadarki durum nedir ve hâlâ sonuçlanmadı ki, ana sorunum çıkış işlemleri değil, NN Hayat'tan size geldiğinde müşteri temsilcilerinin ve verdiğiniz hizmetin 0 olmasıdır. Sizinle plan yapan yolda kalır. Neyse ki kurtuluyoruz.
