to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için ayın 12’sinde şirketin tarafıma bildirdiği e‑posta adresine iptal talebimi ilettim. Buna rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderdiğim e‑postaya dair sistemlerinde hiçbir kayıt bulunmadığını ve böyle bir e‑postanın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ardından benden aynı talebi yeniden e‑posta olarak göndermem istendi.
İptal talebimin zamanında ve usulüne uygun şekilde iletilmesine rağmen, ilk e‑postamın yok sayılması ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Zurich Yaşam ve Emeklilik’ten, iptal sürecim ve gönderdiğim e‑postalarla ilgili olarak konunun nasıl ilerlediğini ve hangi tarihin esas alındığını açıkça belirten, detaylı ve resmi bir yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca iptal işleminin, ilk e‑postayı gönderdiğim tarih esas alınarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede göndermiş olduğunuz ayrılma evraklarının 12/02/2026 tarihinde şirketimize ulaştığı ve işleme alındığı görülmüştür. İşlemleriniz yasal süre olan 20 iş günü içerisinde tamamlanacak ve ödemeniz formda belirttiğiniz banka hesabınıza gönderilecektir. İşlemlerinizin aşamaları ile ilgili bilgilendirme cep telefonunuza sms ile yapılacaktır. Saygılarımızla.
