ING Bank Ve Zurich Sigorta’dan Prim İadesi Gecikmesi

İsmail

ING Bank’tan 2 yıl önce kullandığım kredi kapsamında hayat sigortası yapılmıştı. Kredimin son taksitini 5 Mayıs tarihinde ödedim. 6 Mayıs’ta bana “18597965 numaralı poliçeniz talebiniz üzerine iptal edildi, prim iadesi 5 gün içinde yapılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine önce ING Bank’ı aradım ve sigorta bedelinin iadesi için Zurich Sigorta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Zurich Sigorta’yı aradığımda hesap numaram teyit edildi ve 3 gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde de ödeme gelmeyince tekrar aradım, bu kez 7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ 5.980 TL tutarındaki prim iadesi hesabıma yatırılmadı.

Hem bankadan hem sigorta şirketinden farklı tarihler verilmesine rağmen sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hayat sigortası poliçeme ait 5.980 TL prim iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ing-bank-ve-zurich-sigortadan-prim-iadesi-gecikmesi-1.jpg

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.