Hayat Sigortası İptali Ve 5.492,66 TL Prim İadesi İçin Acil Müdahale Talebi

Colendi üzerinden geçen hafta çektiğim kredi sırasında Zurich Sigorta’dan hayat sigortası yapıldı. Yasal cayma süresi içinde bugün sigortanın iptali ve ödediğim 5.492,66 TL primin iadesi için işlem yapmak istedim ancak hiçbir şekilde iptal hakkımı kullandırmıyorlar.

Bugün saat 10:00, 14:00 ve 17:00 civarında olmak üzere toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “uzman ekibe aktarıyoruz” denilerek Zurich Sigorta’ya bağlanacağım söylenmesine rağmen, direkt Colendi Bankası çağrı hattına aktarılıyorum. Özellikle sorup “Uzman ekip Zurich Sigorta mı yoksa bankam mı? ” dediğimde “Zurich Sigorta” denmesine rağmen, yine Colendi Bankası’na düşüyorum ve hayat sigortamla ilgili iptal talebim hiçbir şekilde alınmıyor.

Yasal hakkım olan hayat sigortası iptalinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 5.492,66 TL prim tutarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iptal sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bilgi verilerek tamamlanmasını istiyorum.