BES İptali Ve Fonların Gecikmeli Transferi

16 Şubat 2026 tarihinde saat 09.05’te, yaklaşık 20 yıldır üyesi olduğum bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiye, sözleşme imzaladığım bir evi satın almak amacıyla BES’ten çıkmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma 5 iş günü içinde aranacağım söylendi.

Aranmayınca ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve paramın hesabıma ne zaman yatacağını sordum. Bu kez, 5 günlük süre içinde aranmayı takiben göndereceğim evrakın kendilerine ulaşmasından sonra 20 günlük bir süre daha olduğu ifade edildi. Yani fiilen, yasal azami süreler sonuna kadar kullanılırsa paramın ancak Mart sonuna doğru hesabıma yatırılabileceği anlaşılmaktadır. Bu durumda hem almayı planladığımız evi alamama riskiyle karşı karşıyayım hem de bozduğum bir BES ile kalacağım.

Zurich Yaşam ve Emeklilik yetkililerinden ricam, sürecin ticari kaygılarla gereksiz yere uzatılmaması ve yasal sürelerin müşteri aleyhine olacak şekilde son güne bırakılmamasıdır. Ürün satışı söz konusu olduğunda çok kısa sürede aranabilecekken, 20 yıl boyunca düzenli birikim yapmış bir müşteri olarak devletin tanıdığı tüm azami sürelerin sonuna kadar kullanılması adil değildir.

Bu birikimi, devletimizin de teşvik ettiği şekilde 20 yıl boyunca sürdürerek önemli bir tasarruf yaptım ve şimdi bu tasarrufla ailecek oturacağımız evi almak istiyorum. Yasal süre gerekçesiyle yaratılacak her türlü gecikme, hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyetime yol açacaktır.

Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve paramın mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.