to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkışı İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
NN Hayat bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış işlemi yapmak için yaklaşık bir haftadır hem 444’lü çağrı merkezi numarasını hem de 0212’li numarasını İstanbul’dan arıyorum, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444’lü hat tamamen kapalı görünüyor, 0212’li hattan da telefon açılmadığı için yetkili birime bağlanamıyorum.
Elimde poliçe bilgilerim hazır olmasına rağmen günlerdir farklı gün ve saatlerde defalarca arama yapmama karşın ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Sadece bireysel emeklilik sistemi çıkış işlemi için bilgi ve destek almak istiyorum fakat telefonla ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum.
BES çıkış talebimin bir an önce alınmasını, gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını ve çağrı merkezi hatlarının aktif hâle getirilerek müşterilerin yetkili birime sorunsuz şekilde ulaşabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zurich Yaşam’da bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi yaklaşık 1 haftadır iptal ettirmek ve sistemden çıkış yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli aramama rağmen telefon çalıyor fakat hiçbir şekilde açan olmuyor, bu nedenle işlem yaptıramıyorum ve muhatap bulamıyorum.
BES iptali için gerekli işlemlerimin acilen başlatılmasını, tarafıma ulaşılmasını ve çıkış sürecimin herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Müşteri İletişim Merkezimize Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında arayarak sözleşmeniz ile ilgili taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba iletişim bilgilerinizi bir de sizden alabilir miyim lütfen teşekkür ederim
Değerli Katılımcımız, Müşteri İletişim Merkezi numaramız arayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Numaraları buradan yazabilirmisiniz aynı şeyi iki kere yazıyorum 🙏🏽
