to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Zurich Sigorta’daki 02460126 numaralı BES sözleşmeme 95.000 TL tutarında ek katkı payı gönderdim. Havale/EFT açıklama kısmına sözleşme numarasını yazmayı unuttuğum için, BES sözleşmesinde açıkça “Sözleşmeye ilave edilemeyen para 5 iş günü içinde kaynağına aktarılır” maddesi bulunmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ilgili sözleşmeme aktarımı yapıldı.
Bu süreçte Kırşehir’den, müşteri temsilcisi üzerinden 4–5 kez görüştüm. Her defasında sadece “teyit almak için arıyoruz” şeklinde arandım ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Bugün itibarıyla hâlâ ne param hesabıma geri döndü ne de talep etmiş olduğum başka şirkete geçmek için sözleşme aktarım evrakları tarafıma gönderildi.
Hem sözleşme hükümlerine hem de temel müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. 95.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin derhal gönderdiğim kaynağa iade edilmesini ve talep etmiş olduğum başka şirkete geçmek için sözleşme aktarım evraklarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Zurich Yaşam ve Emeklilik BES sistemindeki 2138941 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için ayrılma başvurumu internet üzerinden yaptım. Ayrılma süreciyle birlikte, 26.11.2025 tarihinde ek katkı payı olarak banka hesabımdan 150.000 TL yatırmıştım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek...
Zurich Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılmak için 7 Kasım 2025 tarihinde çıkış mail’imi ilettim. Ancak çıkış sürecinde operasyon tarafından “hata verildiği” bilgisi paylaşıldı, bu hatanın ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yasal süreç olan 20 iş günü süresinin sonuna yaklaşm...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan emekli olmaya hak kazandım. 22.03.2025 tarihi itibarıyla emeklilik hakkımı kazanmış olmama rağmen yaklaşık 25 gün önce emeklilik talep formunu şirkete iletmeme karşın hala tarafıma ödeme yapılmadı. Önce aktarım talep formu gönderdiğ...
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te BES sahibiyim. Temmuz 2025 için 750 TL, ağustos 2025 için ise 894 TL katkı paylarını havale/EFT yoluyla yatırdım. Uygulamanızın yaklaşık bir hafta önce güncellenmesinden önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yeni sürüme geçildiğinden beri, hem mobil uygulamanızda h...
Zurich Yaşam’da 2013 yılından beri devam eden iki adet BES sözleşmem bulunuyor. İki sözleşmem de aynı tarihlerde ve aynı katılım paylarıyla işliyor. Buna rağmen bugün baktığımda sözleşmelerimden biri yaklaşık 250 birim, diğeri ise 325 birim civarında görünüyor. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığın...
Yorumlar