95.000 TL Ek Katkı Para İadesi Ve Sözleşme Aktarım Belgelerinin Gecikmesi

22.12.2025 tarihinde Zurich Sigorta’daki 02460126 numaralı BES sözleşmeme 95.000 TL tutarında ek katkı payı gönderdim. Havale/EFT açıklama kısmına sözleşme numarasını yazmayı unuttuğum için, BES sözleşmesinde açıkça “Sözleşmeye ilave edilemeyen para 5 iş günü içinde kaynağına aktarılır” maddesi bulunmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de ilgili sözleşmeme aktarımı yapıldı.

Bu süreçte Kırşehir’den, müşteri temsilcisi üzerinden 4–5 kez görüştüm. Her defasında sadece “teyit almak için arıyoruz” şeklinde arandım ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Bugün itibarıyla hâlâ ne param hesabıma geri döndü ne de talep etmiş olduğum başka şirkete geçmek için sözleşme aktarım evrakları tarafıma gönderildi.

Hem sözleşme hükümlerine hem de temel müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. 95.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin derhal gönderdiğim kaynağa iade edilmesini ve talep etmiş olduğum başka şirkete geçmek için sözleşme aktarım evraklarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.