Zürih Sigorta'nın Onarım Sürecindeki İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

03.09.2025 tarihinde Mersin’de kullanmakta olduğum 33 elh 82 plakalı aracımla araç muayenesine gittim. El frenlerinin yeterli seviyede tutmaması nedeniyle muayene tekrarına kaldım ve 17.09.2025 tarihine tekrar randevu aldım. Ancak 04.09.2025 tarihinde, 33 ann 754 plakalı kapalı kasa Doblo aracın kontrolsüz şekilde geri gelmesi sonucu kaza meydana geldi ve aracımın ön kısmı ciddi şekilde hasar gördü.

Kaza sonrası yapılan incelemede %100 haklı olduğum tespit edildi ve karşı tarafın sigortası olan Zürih Sigorta’ya (dosya no: 1280678) başvurdum. Ancak Zürih Sigorta, aracımın halen Mersin’de Durmuş Usta adlı kaportacıda olmasına rağmen, onarım sürecini ciddi şekilde geciktirmekte ve mağduriyetimi artırmaktadır. 14 gündür emanet araçlarla çalışmak zorunda kaldım, iş kaybımın miktarı bile belli değil. Araç muayene tekrarımı önce 17.09.2025’e, ardından aracım yapılmadığı için 25.09.2025’e ertelemek zorunda kaldım. Evim kira ve tek geçim kaynağım aracımla çalışmak olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Zürih Sigorta ile telefonla defalarca görüştüm, sadece talep oluşturduklarını ve eksper şefinin onayını beklediklerini söylediler. Eksper ise sigorta firmasından onay beklediğini belirtti. Kimse net bir bilgi vermiyor ve bu süreçte mağdur olan yine ben oluyorum. Hiçbir ek belge ya da evrak istenmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Aracımın bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 25.09.2025 tarihinden önce aracımı teslim alamazsam, araç muayene ücretim de yanacak ve maddi kaybım daha da artacak. Zürih Sigorta’nın bu ilgisizliğinden ve süreci yavaşlatmasından dolayı şikayetçiyim. Konu hakkında acil çözüm ve destek bekliyorum.