Zürih Sigorta’da Hasar Dosyası Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Yaklaşık 1 aydır Zürih Sigorta’daki hasar dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sisteme giriş yaptığımda, dosyamla ilgili detay göremiyor ve yalnızca Zürih Sigorta’yı aramam gerektiğine dair bir uyarı alıyorum. Verilen yönlendirmeye rağmen çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Zürih Sigorta’nın internet sitesindeki istek/öneri bölümünden de durumumu yazmak istedim ancak oradan da şikayetimi iletemiyorum. Hem online kanallardan hem de telefonla hiçbir muhatap bulamamak, dosyası üzerinde çalıştığımız servis olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Hasarlı aracın sürücü kapısı ve ön çamurluğunda ciddi hasar var ve dosyanın akıbetini, ne aşamada olduğunu öğrenemiyoruz.

Hasar dosya numarası 1460955, plaka 06 fnt 015’tir. İlgili hasar dosyasının acilen incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafımıza net bir şekilde bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz.