Zürih Sigorta Orijinal Parça Talebimi Karşılamıyor, Mağduriyetim Sürüyor

22.08.2025 tarihinde İstanbul’da, aracıma Zürih Sigorta’nın sigortalısı olan bir araç çarptı. Kaza sonucunda aracım olan Renault Megane’ın orijinal farı kırıldı. Hasar dosyam (No: 1272826) açıldı ve özellikle orijinal parça talebimizi vurgulamamıza rağmen, tarafımıza iki defa yan sanayi far gönderildi. Her iki seferde de ürünü iade ettik. Son olarak ise, 12.000 TL’ye kadar istediğimiz yan sanayi ürünü alıp takabileceğimiz söylendi.

Oysa trafik sigortası kapsamında, hasar gören parçanın orijinaliyle değiştirilmesi gerekmektedir; sigortalının tercihine bırakılması yasal değildir. Bu süreçte Zürih Sigorta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aracım yaklaşık 2 aydır kullanılamaz durumda.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın orijinal farı ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı mahkemede arayacağımı bildirmek isterim.