to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigortada Hasar Dosyasının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Cevapsızlık
17.11.2025 tarihinde Konya Meram’da aracıma çarptılar ve tutulan polis tutanağında yüzde yüz haklı taraf olarak yer alıyorum. Buna rağmen Zurich Sigorta nezdinde açılan 1328860 numaralı hasar dosyamda bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve dosyada herhangi bir değişiklik yapılmadı. Eksik evrakım bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen süreç sadece bekletiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bu süre içinde şirketi aradığımda doğrudan muhatap bulamıyor, net bir cevap alamıyor ve sadece “Web sitesinden takip edebilirsiniz” denilerek başımdan savruluyorum. Ne sürecin ne kadar daha uzayacağı ne de hasarımın ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.
Trafik sigortam kapsamındaki bu hasar dosyamın daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilerek zararımın bir an önce karşılanmasını talep ediyorum.
Zurich sigortanın web sitesinde dosya sorgulama yapılmıyor hata veriyor bir de şikayet bölümüne şikayet edeyim dedim web üzerinden ona da error verdi defalarca üstüne 2 kere aradım muhatap yetkili birine bağlıyoruz diyerek 2 kere hat 15 dakika sonra hat düşüyor iyi sistem kurmuşlar
Eksper firması bilgileri verdi sigorta şirketinde sorun var
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 31.12.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
2 aya yaklaştı enka firması benden fotoğraf çekmemi istedi 4 tarafından detaylı ve ihaleye sunacaklarmış biz mutabakat imzaladık her şey bitti derken ihale olacak bitecek ondan sonra ödeme yapılır diyor oda ortalama 1 ayı bulur diyorlar ne biçim bir sistem
