Sigortam.net Kasko Poliçesinin Gerekçesiz İptali Ve Eksik İadesi

Hyundai Accent ERA 2011 1.4 LPG’li, 25 ADY 137 plakalı aracım için Sigortam.net üzerinden Zurich Sigorta’dan 15 Kasım’da 16.000 TL tutarında kasko poliçesi yaptırdım. Sigorta başlangıcından sonra Sigorta Emniyet üzerinden yaptığım kaza sonrasında, tarafıma hiçbir açık ve somut gerekçe sunulmadan kasko poliçem iptal edildi. Şirket, “yalan beyanda bulunma” iddiasına dayanarak iptal ettiklerini söylüyor; ancak bu iddiaya ilişkin hiçbir yazılı gerekçe ya da örnek iptal nüshası tarafıma iletilmedi.

14.02.2026 tarihinde, poliçemin kalan kısmının Zurich Sigorta tarafından iade edildiğini, bankayla defalarca görüşerek zorla öğrendim. Hesabıma sadece 10.250 TL yatırılmış, yaklaşık 6.000 TL ise firma kendi hesabına almış durumda ve bankada bu işlemle ilgili hiçbir açıklama bulunmuyor. Paranın neden bu şekilde iade edildiği, hangi firmadan ve hangi gerekçeyle yatırıldığı net olarak belirtilmedi.

Bu süreçte asıl muhatabım olan Sigortam.net’i defalarca telefon ve e‑posta yoluyla bilgilendirdim; hem Zurich Sigorta’dan iptal gerekçesinin resmi yazısını talep etmelerini, hem de aracı acente olarak aradaki iletişimi sağlayıp maddi manevi mağduriyetimin giderilmesi için devreye girmelerini istedim. Buna rağmen Sigortam.net hiçbir şekilde dönüş yapmadı, herhangi bir açıklama sunmadı ve destek sağlamadı. Şu an Zurich Sigorta ile mahkeme sürecindeyim; ancak Sigortam.net acente olarak sorumluluk almamakta, ne iptal gerekçesinin nüshasını iletiyor ne de müşteri ile sigorta şirketi arasında olması gereken diyaloğu kuruyor.

Acente olarak Sigortam.net’in, müşterisi ile çalıştığı sigorta şirketi arasında sağlıklı iletişimi kurmasını, kasko poliçemin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair resmi yazının tarafıma iletilmesini ve haksız kesinti yapıldıysa 16.000 TL’lik poliçe bedelinin tamamı üzerinden uğradığım maddi kaybın giderilmesi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum. Aksi durumda Sigortam.net’i kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.