Sigorta Şirketinin Kapı Teslimindeki Gecikmesi Ve İkame Araç Süresini Uzatmaması

19.01.2025 tarihinde Samsun Atakum’da kaza geçirdim ve karşı taraf %100 hatalı olmasına rağmen işlemlerimi kaskom üzerinden yaptırmak istedim. Aracım 2017 model Golf 7.5 ve 18.01.2025 tarihinde aracı ustaya teslim ettim. Eksper geldi, dosya açıldı, sigorta şirketi kapıları sipariş etti ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen kapılar hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kaskomdan ikame araç aldım, ancak süresi doldu ve uzatma yapılmadı. Eksperle görüştüğümde “bizlik bir durum yok, tedarikçide” denildi. Sigorta şirketine bağlandığımda ise sadece ikame araç süresinin bittiğini söylüyorlar, kapıların durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ustam da sigorta şirketinin kapıları göndermediğini, bu nedenle onarımın ilerlemediğini söylüyor. Sürekli araç sigortası ve kasko yaptıran biri olarak Zurich Sigorta ile bu kadar mağduriyet yaşayacağımı beklemiyordum.

Kapılarımın acilen temin edilip servise ulaştırılmasını ve mağduriyetim giderilene kadar ikame araç süremin uzatılmasını talep ediyorum. Bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.