Zurich Sigorta Kasko Hasar Tazminatı Eski Fiyatla Ödenmek İsteniyor, Mağdur Ediliyorum

Eyup · 2025-09-19T11:35:56+03:00

Volkswagen Tiguan 2016 model aracım için Zürih Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında, 08.01.2024 tarihinde yaşadığım bir kaza sonrasında hasar tamiratını 21 ay sonra, yani 16.09.2025 tarihinde başlatmaya karar verdim. Yasal olarak 2 yıl içinde başvuru hakkım bulunmasına rağmen, Zürih Sigorta tarafından hasar tazminatının 21 ay önceki fiyatlar baz alınarak ödeneceği, aradaki farkı ise benim karşılamam gerektiği belirtildi. Bu bilgi, Volkswagen Altur İstanbul/Küçükçekmece yetkili servisine iletilmiş olup, henüz herhangi bir ödeme yapılmadı ve işleme başlama onayı servise bildirildi. Poliçe numaram: 27618223, dosya numaram: 1286369’dur. Kasko poliçem 16.12.2024 tarihinde sona ermiştir. Şu anda aktif başka bir kasko poliçem bulunuyor. Hasar tazminatının güncel fiyatlar üzerinden ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Yasal hakkım olan bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı

Eyup

Henüz kimse aramadı?

Zurich Sigorta

Sayın İlgili, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Başvurunuza konu hasar 2024 ocak ayında gerçekleşmiş olup o günkü işçilikler üzerinden değerlendirme yapılması gerektiği bilgisi dosyanızın eksperi tarafından iletilmiştir. Aracınıza ilişkin hasar onarım işlemlerine devam edilmekte olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı

Eyup

Aracımın hasarını hasar tarihinden itibaren 2 sene içinde yaptırma hakkım var. Poliçe klozlarımda hasar durumunda hasar yılı fiyatları uygulanır diye bir madde bulunmuyor. Ödediğim prim dolayısıyla verilen bir hakkın tırpanlanması mantıklı değil ve yasal olduğunu da sanmıyorum. Benim ödediğim prim aracımın tamir edilmesini kapsıyor. Sonuçta yasal süre içinde tamir hakkımı ilave ödeme alınmadan karşılanmasını bekliyorum. Benim telefonuma arama gelmedi. Tekrar ararsanız ulaşabilirsiniz.

Eyup

Sorunuma bir çözüm bulunmadı ve iletişim de kurulmadı. Tüketici haklarının ihlali olan bu durumun çözülmesi için desteğinizi rica ederim.

Eyup

Bugün aracımın hasar onarımı bitti ve 8800 TL muafiyet tutarı benden tahsil edildi. Halbuki kasko alırken en kapsamlı olan genişletilmiş kasko almıştım. Yasal süre içinde onarım yaptırmama rağmen muafiyet uygulayıp benden tahsilat yapmaları haksızlıktır. Konu ile ilgili poliçemde bir kloz olmamasına rağmen.