İzin Alınmadan Tahsil Edilen 4.396,49 TL Ücretin İadesi

Zurich Sigorta bünyesinde aktif özel sağlık sigortam bulunuyor. 19.09.2026 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi polikliniğine başvurdum. Hastaneye girişte işlemlerim sigortam üzerinden başlatıldı ve anlaşmalı poliçe kapsamında benden yalnızca 100 TL SGK katkı payı alındı.

Doktor muayenesinin ardından ilgili hekimin yönlendirmesiyle aynı gün içinde ultrason randevumu oluşturdum. Diğer randevuma geçmek üzereyken bankodaki görevliler, Kalp ve Damar Cerrahisi bölümüne ait sigorta provizyonunun hata verdiğini, bu nedenle ödeme yapmadan sonraki işlemlerime devam edemeyeceğimi söylediler. Zurich Sigorta tarafından poliçemin başlangıcında ya da sonrasında Kalp ve Damar branşının kapsam dışı olduğuna dair bana yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen Medicana Beylikdüzü Hastanesi, resmi bir provizyon ret belgesi sunmadan, süreç netleştirilmeden ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan pos cihazı üzerinden 4.396,49 TL muayene ücreti tahsil etti. Önceden kapsam dışı olduğu belirtilmeyen bir işlem için sonradan onay verilmemesi ve bana açıklama yapılmadan ücret alınması nedeniyle mağdur edildim.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 4.396,49 TL muayene bedelinin, Zurich Sigorta ve Medicana Beylikdüzü Hastanesi tarafından ivedilikle incelenerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.