Satın Alınan Bilet Başkasına Satıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

29.09.2025'de Zümrüt Seyahat firmasından, 63V10TU sefer numaralı (Gaziantep – Uşak) otobüs bileti satın aldım. Biletimi 950 TL ödeyerek Obilet mobil uygulaması üzerinden aldım. Yolculuk günü, Gaziantep Otogarı’na trafik kazası nedeniyle oluşan yoğunluk yüzünden 15 dakika gecikmeli ulaştım. Bu süreç...

11 Nisan cuma saat 01.00 Isparta Petrol turizm otobüsüne (Afyon-Gebze) Obilet uygulamasından bilet aldım. Otobüse bindiğimde 3 numaralı satın almış olduğu koltuğu bir başka kişiye daha sattıklarını gördüm. Muavinle iletişime geçtiğimde kendisi sesini yükselterek yapabileceği bir şeyi olmadığını müşt...

15.10.2025 tarihinde saat 12.00 için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatinde aracın bozulduğunu belirterek beni ve diğer yolcuları başka bir firmaya yönlendirdiler ve tekrar bilet almam gerekti. Bu nedenle 1200 TL tutarında ikinci bir ödeme yaptım. Önce...

11 Ağustos tarihinde Mersin Merkez otogarından Zümrüt Turizm ile yapacağım şehirler arası yolculuk için bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve terminalde tam 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Seferin iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

19.08.2025 tarihinde saat 04.00 için Obilet.com üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Mersin-Cizre otobüsüne, 19 numaralı koltuk ve PNR: F1U10TU ile bilet aldım. Bilet ücreti olarak kredi kartımla 1300 TL ödedim. Ancak otobüs, belirtilen saatte ve sonrasında 3 saatten fazla süre boyunca Mersin Otoga...