to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Zümrüt Seyahat’in İzmir–Mardin seferi için kişi başı 2.500 TL’den olmak üzere 3 adet bilet rezervasyonu yaptırdım. Ancak biletleri alırken her bilet için 400 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL fazladan ücret talep edildi ve bu fark tarafıma yansıtıldı.
Durumu dile getirdiğimde tarafıma “İster git ister gitme” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verildi. Hem fazla ücret alınması hem de bu şekilde konuşulması karşısında kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Bu alınan 1.200 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum.
Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bu konuda sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e...
03.04.2026 tarihinde saat 14.30’da Mardin’den Antalya Kumluca’ya hareket etmesi gereken Zümrüt Turizm otobüsüne iki bilet alarak seyahat ettik. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli geldi. Yol boyunca şehirlerarası bir otobüs olmasına rağmen neredeyse her yol kenarında şehir içi dolmuşu gibi yolcu indi...
Zümrüt Seyahat’ten 01.02.2026 Pazar günü için Mardin–Antalya güzergahına saat 15.30’a otobüs bileti aldık. Bir gün öncesinden firmayı arayıp alınacağımız durağa yaklaşık saat kaçta geleceklerini sorduk, bize 15.15 gibi orada olacaklarını, bizim de 15.00 gibi durakta olmamız gerektiğini söylediler. ...
19 Mart 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ceyhan–Şanlıurfa güzergahı için iki adet, toplam 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilette ve görevli personelin beyanında otobüsün 00:30’da kalkacağı ve 05:00’te varış yapacağı belirtilmişti. Ancak saat şu an 06:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ varış noktas...
09.02.2026 tarihinde saat 11:54 İzmir Otogarı – Mardin Otogarı seferi için Midyat Güneydoğu Seyahat firmasından 1VD30LU PNR numaralı, 980 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak bu biletin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Biletim iptal edilince beni Zümrüt Se...
Yorumlar