to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim İptal Edildi, 329,80 TL İade Bekliyorum
Pazarama üzerinden Zümrüt Kırtasiye firmasından geometri tabanlı bir matematik kitabı sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen kitap hatalı çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde verilen kargo kodu iki kez hatalı göründüğü için Aras Kargo ürünü teslim almadı.
Daha sonra Pazarama destek ile görüşerek yeni bir iade kodu aldım ve bu iade kodu ile 17 Mart’ta ürünü iade ettim. Buna rağmen ürün bedeli olan 329,80 TL tarafıma hala iade edilmedi. Siparişlerim menüsüne girdiğimde ise “iade talebiniz iptal oldu” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Firmaya 13 Mart’ta Pazarama sitesi üzerinden soru sordum, yanıt alamadım. 27 Mart’ta tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. Pazarama desteğe e-posta gönderdim, sadece “incelemede” deniliyor ve üç gündür oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hatalı kitabı firma gönderdiği halde tüm süreçle uğraşan taraf ben oldum.
Hem satıcı firmanın hem de Pazarama’nın bu süreci uzatmadan, oyalamadan, ürün bedelim olan 329,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan dönüş alamamayı gerçekten ayıp ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.
