to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden Zümrüt Kırtasiye firmasından geometri tabanlı bir matematik kitabı sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen kitap hatalı çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde verilen kargo kodu iki kez hatalı göründüğü için Aras Kargo ürünü teslim almadı.
Daha sonra Pazarama destek ile görüşerek yeni bir iade kodu aldım ve bu iade kodu ile 17 Mart’ta ürünü iade ettim. Buna rağmen ürün bedeli olan 329,80 TL tarafıma hala iade edilmedi. Siparişlerim menüsüne girdiğimde ise “iade talebiniz iptal oldu” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Firmaya 13 Mart’ta Pazarama sitesi üzerinden soru sordum, yanıt alamadım. 27 Mart’ta tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. Pazarama desteğe e-posta gönderdim, sadece “incelemede” deniliyor ve üç gündür oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hatalı kitabı firma gönderdiği halde tüm süreçle uğraşan taraf ben oldum.
Hem satıcı firmanın hem de Pazarama’nın bu süreci uzatmadan, oyalamadan, ürün bedelim olan 329,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan dönüş alamamayı gerçekten ayıp ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.
23 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden Atakkitapkirtasiye isimli satıcıdan 664 TL tutarında bir çalışma kitabı siparişi verdim. Siparişin tahmini bir g...
28 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Soylu Kırtasiye adlı satıcıdan 129,90 TL tutarında duvar takvimi siparişi verdim. 2 Mart Pazartesi günü öğle saatlerinde, hem daha önce Pazarama üzerinden yazdığım mesaja cevap alamadığım için hem de siparişimin ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek amacıy...
Trendyol üzerinden Ortaca Eray Kitapevi Kırtasiye isimli satıcıdan kitap siparişi verdim. Kargom 16 Şubat’ta elime ulaştığında paketi açtığımda, sipariş ettiğim kitap yerine istemediğim ve farklı bir kitap gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak T...
İade etmek istediğim ürünler arasında yazmayan kalemler ve bir fırça bulunuyordu. Fırçanın geri verilmesi sırasında benden kargo ücreti talep edildi. Ürün özelliklerinde fırçanın ebatlarının belirtilmemesi bir hatadır ve eksik bir bilgidir. Kalemleri iade ederken bu ürünü de gönderecektim. Bizim bir...
Siparişim teslim edildi. Görülüyor ve irsaliyeye imza atılmış, ben teslim almadım ve benim yerime imza atılmış. Dünden beri kargoyu arıyorum, müşteri hizmetlerine durumu söylüyorum, talep açılıyor. Dönüş sağlandığında 'kargonuz teslim edildi' gözüküyor. Talebiniz kapanmıştır diye mesaj alıyorum. Çöz...
Yorumlar