to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptaline Rağmen Hesabımdan Para Çekildi
Zum evlilik sitesinde standart üyelikle kayıt oldum. Bugün banka kartımdan 70 TL ve 489 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutarda izinsiz para kesintisi yapıldı. Üyeliğimi iptal ettiğim halde bu ücretlerin çekilmesi beni mağdur etti. Kayıtlı cep telefonum 5433****26’dır ve Ankara’da yaşıyorum.
Sorunu çözmek için Google üzerinden üyelik iptalini denedim, 'Aboneliğiniz iptal edildi' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan 489 TL daha çekildi. Siteye ilk kez para yüklediğimde de herhangi bir konuşma yapamadım. Zum müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ücretlerin iadesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
08.10.2025 tarihinde Zumla mobil uygulamasından banka kartımla jeton almak istedim. Ancak işlem sırasında “iptal edildi” mesajı aldım ve uygulamadan çıkış yaptım. Buna rağmen hesabımdan biri 70 TL, diğeri 489 TL olmak üzere toplamda iki ayrı işlemle para kesintisi gerçekleşti.
Jetonlar hesabıma yüklenmedi, herhangi bir hizmet de almadım. Konuyla ilgili Zumla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; sadece bankamdan gelen mesajla çekim yapıldığını fark ettim. Bu tür bir durumun daha önce başka bir uygulamada başıma gelmişti, ancak orada sorun yaşamamıştım.
Zumla’dan jeton alım işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam 559 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim; hesabımın kapatılmasını da özellikle rica ediyorum. Lütfen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
