Bozuk Fermuarlı Ürün, Geciken Kargo Ve Kısmi İade Talebi

Zulays’tan internet üzerinden verdiğim ts1012342072 numaralı siparişimde yer alan 1000 TL lik Pudra Müslin Etek, bugün elime ulaştı ancak ürünün fermuarı bozuk olarak gönderilmiş. Ürün daha ilk teslim alındığında açılıp denenirken fermuarın çalışmadığı fark edildi.

Sipariş sürecinde ayrıca 24–72 saat içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen ürün yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi ve elime çok geç ulaştı. Şu an 2 gün içinde ülke dışına çıkacağım için firmanın önerdiği gibi ürünü tekrar kargoya göndererek değişim yapma şansım da kalmadı.
Sadece online çalıştıkları için depoya kendim gidip değiştirmeyi de kabul etmiyorlar.
Bu nedenle firmadan yalnızca fermuar tadilat bedeli kadar kısmi para iadesi talep ediyorum. Ürünü kullanabilmek için fermuarını kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kalacağım, bu masrafın tarafıma iade edilmesini istiyorum.