Zula’da Haksız HWID Banı Ve Hızlı Çözüm Talebi

Zula’yı 24.04.2026 tarihinde Steam üzerinden bilgisayarıma indirip ilk kez oynamak istedim ancak Steam login ekranından sonra “PC banned until 2076” hatasıyla karşılaştım. İlk giriş denememde hata aldığımı düşünerek oyundan çıkıp tekrar girdim, fakat aynı şekilde banlı olduğumu gördüm ve anladığım kadarıyla hiçbir hile kullanmadığım halde Hwid ban uygulanmış durumda.

Bilgisayarımda o sırada yalnızca Malwarebytes, Windows Defender, Steam ve ueli isimli bir uygulama açıktı. Ueli de sadece bilgisayarda arama yapmayı kolaylaştıran bir program ve hile ile hiçbir ilgisi yok. Sistemimde hile, üçüncü parti müdahale eden yazılım ya da benzeri bir program kesinlikle yoktu. Oyunu ilk kez indirip daha oyuna giremeden yıllarca süren bir ban verilmesi bana göre tamamen haksız bir durum.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, bunun güvenlik sistemi tarafından otomatik olarak verildiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu cevap benim mağduriyetimi gidermiyor. Steam profilim: https://steamcommunity.com/id/ItzRza/ adresinden görülebileceği üzere bu oyuna yeni başlamaya çalışırken, daha oyuna girmeden bu cezayı aldım. Hatta konuyu iletmek için oluşturduğum Zula hesabında bile “ve COULDN'T fınd anything about you because you HAVEN'T login the game yet.” ifadesi yer alıyor, yani oyuna giriş bile yapamamış durumdayım.

Hesabımın ve bilgisayarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm bu banın kaldırılmasını ve mümkünse yaşanan bu yanlışlık nedeniyle küçük de olsa bir jest/hediye ile mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum. En önemlisi, benim gibi masum oyuncuların bu şekilde ceza almaması için güvenlik sisteminizin gözden geçirilmesini ve bu tür hatalı banların önüne geçilmesini istiyorum.