Zula PC Hesabına Erişememe Ve Destek Cevap Vermemesi

Zula PC hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum ve destek ekibinden de gerekli yardımı alamıyorum. Oyun içi takma adım #blackdeath#, kullanıcı adım ise Ahmetyasan44. Hesabımın kayıtlı olduğu eski Gmail adresim a*************@gmail.com idi, ancak bu e‑posta hesabını yıllar önce sildim ve şu anda erişmem kesinlikle mümkün değil.

Hesabımın kayıt tarihi 25.01.2018’dir. Hesabımı geri alabilmek için destek birimiyle mail üzerinden iletişime geçtim. Benden hesabıma ait Player ID’yi istediler, ancak uzun zamandır giriş yapamadığım için hem oyun içi profilime hem de sıralamama erişemiyorum. Şifremi de hatırlamadığım için giriş yapamıyorum ve şifre sıfırlama işlemi eski e‑posta adresime kod gönderilmesini gerektiriyor. Eski e‑posta adresim tamamen silindiği için bu kodlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Daha sonra başka bir destek personeli, oyundaki takma adımın tam olarak ne olduğunu sordu. Kendilerine oyun içi takma adımın #blackdeath#, kullanıcı adımın ise Ahmetyasan44 olduğunu belirttim. Arkadaş listemden alınmış profil görüntüsünde de hem #blackdeath# takma adımım hem de 25.01.2018 kayıt tarihi açıkça görünüyor. Buna rağmen Player ID’me erişemediğim için süreç ilerlemiyor.

Son olarak 3 gün önce destek maili üzerinden tekrar durumu detaylı şekilde anlatarak, eski e‑posta adresime erişemediğim için hesabıma kayıtlı e‑posta adresinin a***********@gmail.com olarak değiştirilmesini ve hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ettim; ancak bu tarihten beri herhangi bir geri dönüş alamadım.

Elimde bulunan oyun içi takma adım, kullanıcı adım, kayıt tarihim ve arkadaş listemden alınan profil görüntüsü gibi bilgiler üzerinden kimlik doğrulamasının yapılmasını ve hesabımın yeni e‑posta adresim olan a***********@gmail.com üzerine taşınarak erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum.