Zula Oyun'da Haksız 30 Günlük Uzaklaştırma Ve %10 Exp Kesintisi

Zula PC oyununda [kasas] kullanıcı adına sahip hesabımda, hiçbir şekilde hile veya üçüncü parti program kullanmadığım ve satışını da yapmadığım halde, “hile veyahut üçüncü parti program kullandınız veya satışını yaptınız” gerekçesiyle 27.01.2026 tarihinden itibaren 30 gün uzaklaştırma ve %10 exp, vs ve zp kesintisi cezası uygulandığını öğrendim. İşten eve gelip günün stresini atmak için oyuna girmek isterken bu cezayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugüne kadar oyunda hiçbir hile, benzeri program, ekipman veya etik kurallara aykırı sayılabilecek herhangi bir yöntem kullanmadım ve bu tarz uygulamalarla uzaktan yakından hiçbir alakam olmadı. Uzun zamandır emek vererek oynadığım hesabımın, somut ve açık bir gerekçe sunulmadan bu şekilde cezalandırılmasını ve emeğimin hiçe sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu haksızlık üzerine destek ekibine 337495 bildiri numarasıyla ulaşarak gerekli araştırmanın yapılmasını, cezanın sebebinin net olarak incelenmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini talep ettim. Ancak mesajım okunmadan otomatik bir yanıt gönderildi ve bana somut, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım, oyuncu olarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kendimi tamamen haksız yere suçlanmış hissetmeme yol açtı.

Hesabıma uygulanan tüm rozetlerin silinmesi işleminin, 30 günlük uzaklaştırma cezasının ve %10 exp, vs ve zp kesintisinin yeniden, detaylı şekilde incelenerek kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca yapılan incelemenin sonucunun açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.