to read complaints and reviews, or file yours.Zula Oyun Haksız 30 Günlük Ban Ve Ek Cezalar İçin Açık Kanıt Ve Hesap İncelemesi Talebi
Yaklaşık 9 yıldır Zula oynayan bir oyuncuyum ve 2019 yılından beri kullandığım “h***1! ” kullanıcı adlı Zula PC hesabıma, bugün hiçbir haklı gerekçe olmadan 30 gün uzaklaştırma cezası verildi. Ceza ekranında 30 gün uzaklaştırmanın yanında, %10 xp ve %10 zp kesintisi, oynanan maç sayısına bağlı olarak Elo ve klan puanı düşürme ve tüm rozetlerin silinmesi gibi ek yaptırımların da uygulandığını görüyorum.
Oyunda tamamen kendi yeteneğimle oynuyorum; bugüne kadar hiçbir şekilde hile, üçüncü parti yazılım veya oyuna müdahale edecek herhangi bir program kullanmadım. İyi oynamam nedeniyle sistemin veya diğer oyuncuların şikayetlerinin haksız yere beni hedef aldığını düşünüyorum. Bu durum, yıllardır emek vererek geliştirdiğim hesabımı ve bugüne kadar yaptığım zp harcamalarını doğrudan olumsuz etkiliyor.
Destek birimine başvuruda bulundum; inceleme sonucunda hile tespiti yapıldığı söylenerek banın doğru olduğu tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen bana somut bir kanıt veya detay sunulmadı. Hile kullandığıma dair net ve açık bir kanıt gösterilmeden bu kadar ağır bir ceza uygulanmasını adil bulmuyorum ve emeğime, hesabıma ve harcamalarıma haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Hesabımın yeniden, bu kez çok daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve haksız yere verildiğine inandığım bu 30 günlük banın, beraberindeki tüm cezalarla birlikte kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten hile tespiti olduğu iddia ediliyorsa, bunun da tarafıma açık, net ve kanıtlarıyla birlikte yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Zula oyununda yaklaşık 10 gündür herus1! Adlı hesabıma haksız yere ban uygulandı. Oyunda hile programı veya benzeri hiçbir yasa dışı yazılım kullanmadığım halde hesabım kapatıldı ve bu süreçte oyuna giriş yapamıyorum.
Destek birimiyle iletişime geçtiğimde önce “desteğe başvurun” denildi, başvurduğumda ise her seferinde sadece “incelendi, hile tespit edildi” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bana somut bir kanıt, detaylı bir açıklama veya hangi sebeple hile tespit edildiğine dair net bilgi verilmedi. Bu durum hem emek verdiğim hem de geçmişte defalarca alışveriş yapıp güçlendirdiğim hesabım için büyük bir haksızlık olarak görülmektedir.
Hesabımda hile kullanmadığım halde sistemde hile kullanmışım gibi gösterilmesi, bana göre asılsız ve iftira niteliğinde bir durum. Zula yetkililerinin herus1! Hesabımı tekrar, detaylı ve tarafsız şekilde inceleyerek haksız verilen banı kaldırmasını ve hesabımı yeniden açmasını talep ediyorum. Ayrıca sürece dair otomatik mesajlar yerine, neden böyle bir karar verildiğini açık ve net şekilde izah eden bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba i****, Bize iletmiş olduğun "Zula Oyun Haksız 30 Günlük Ban Ve Ek Cezalar İçin Açık Kanıt Ve Hesap İncelemesi Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
İletişime geçin deyip iletişimde: Bu konu hakkında daha önce açıklama yaptık. Daha farklı bir cevabımız bulunmamaktadır. Bu sebeple bundan böyle göndermiş olduğun aynı içerikli talepler cevaplanmaksızın kapatılacaktır. Yani bizzat bir daha rahatsız etmeyin der gibi ilgilenen kimse yok oyuncularınıza verdiğin ilgi gerçekten bu mu zula
