Zula Hesabımın Seviyesi Ve Tüm Envanteri Aniden Sıfırlandı

Zula oyununda “ceallıus” kullanıcı adlı hesabımın sahibi ve aynı zamanda a*********@gmail.com adresinin kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır oyuna girmemiştim, bugün tekrar giriş yaptığımda yıllardır emek verdiğim hesabımın 93 level yerine 1 level’e düştüğünü ve hesabımda bulunan tüm envanterin yok olduğunu fark ettim. Hesabım neredeyse full derecesindeydi ve birçok sınırsız eşya ile dolu bir envantere sahiptim, şu anda ise hiçbir şey kalmamış görünüyor.

Bu hesapta daha önce hiçbir şekilde ban, ceza veya benzeri bir işlem almadım, isim değişikliği ya da kayıtlı e-posta değişikliği gibi bir işlem de yapmadım. Destek ekibiyle de bu hesap özelinde daha önce herhangi bir yazışmam olmadı. Yıllarca emek vererek ve para harcayarak getirdiğim hesabımın bir anda 1 level’e dönmesi ve envanterimin tamamen boşalması kabul edilebilir bir durum değil.

Firmanın, “ceallıus” adlı Zula hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve hesabımın tüm level, envanter ve sınırsız eşyalarım ile birlikte eski haline getirilmesini talep ediyorum. Para iadesi gibi bir beklentim yok, sadece yıllarca emek vererek oluşturduğum hesabımın geri verilmesini istiyorum.