Zühre's Dress Elegance firmasından 30.03.2026 tarihinde 42-44 beden Yöresel Abiye elbise siparişi verdim. Ürün 22.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalıbı oldukça dar olduğu için bedenime uymadı. Bunu hiç vakit kaybetmeden firmaya bildirdim ve ürünü ertesi gün, yani 23.04.2026 tarihinde kendilerine kargoladım.
Firma, WhatsApp üzerinden bana ürünün “ter koktuğu” yönünde bir geri bildirimde bulunarak iade talebimi reddetmeye çalıştı. Bu beyanı kesinlikle kabul etmiyorum. Elbise yalnızca deneme amaçlı çok kısa süreliğine giyildi, paketlenmeden önce tarafımdan kontrol edildi ve hemen kargoya verildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir koku oluşması fiilen mümkün değildir. Bu ithamın, iade sürecimi zorlaştırmaya yönelik etik dışı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketicinin 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca sipariş öncesinde, yasal geçerliliği olan “iade yoktur” şeklinde bir bilgilendirme de tarafıma yapılmamıştır. Zaten böyle bir şifahi uyarı yapılsa dahi, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.
Düğüne bu elbiseyle değil, başka bir ürünle katıldığımı gösteren görseller ve firma ile aramızdaki tüm yazışmalar kayıt altındadır. Ödemiş olduğum toplam 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, yasal cayma hakkımın gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar