to read complaints and reviews, or file yours. 
Beylikdüzü Zühre mağazasından 27 Nisan tarihinde klasik yaka kemerli, 5 trençkot 135 60 kodlu ürünü 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ertesi gün yakasında potluk olduğunu fark ettiğim için 28 Nisan’da mağazaya geri götürdüm.
Mağaza yetkilisi ürünü giydiğim ve etiketini kopardığım için iade veya değişim yapılamayacağını, sadece ürünü mağazaya inceleme için gönderebileceğini ve gerekirse yaka değişimi yapılabileceğini söyledi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve ayıbı sebebiyle geri götürmüş olmama rağmen, sadece terzi müdahalesi önerilmesi ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir üründe baştan terzi hizmetine ihtiyaç duyulmasını doğru bulmuyorum.
Ürünü satın aldıktan ertesi gün yaşadığım bu sorun nedeniyle, trençkotun iadesinin alınmasını veya koşulsuz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Zühre markasından 27 Nisan’da Beylikdüzü Zühre mağazasından aldığım klasik yaka kemerli bej trençkotumun (model: 13560) yakasında potluk ve dikiş hatası bulunuyor. Ürünü giydiğimde bu kusuru net bir şekilde fark ettim.
Sorunu fark eder etmez, ertesi gün yani 28 Nisan’da değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Ayrıca marka müşteri temsilcisine de durumu ilettim. Ancak ürünün giyildiğini söyleyerek iade ya da değişim kesinlikle yapılamayacağını belirttiler ve sürekli olarak mağaza ile çözmem gerektiğini ifade ettiler. Üründeki kusurun kullanıcı hatasından değil, bariz bir üretim ve dikiş hatasından kaynaklandığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu trençkot için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün kusurlu olmasına rağmen markanın bu şekilde sorumluluk almamasından şikayetçiyim ve sürecin acilen müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
29.03.2025 saat 22:00 civarlarında Diyarbakır Yenişehir semtinde bulunan Zühre mağazanızdan eşime kıyafet aldık. Satıcı ürünü satarken herhangi bir sorun olması durumunda ürünün 15 gün içinde iadesini ve 6 ay sürede ise üreticinin değişim garantisi verdiğini beyan etti. Satıcının beyanı üzerine biz ...
Zühre Tekstil’den online mağaza üzerinden satın aldığım trençkotu iade ettim. 16 Mart’ta iade kargomun ellerine ulaştığına dair elimde kargo belgesi de bulunuyor. Sipariş numaram 30488 ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesi üç haftadır yapılmıyor. Bu süreçte defalarca kez sipa...
7 Nisan’da Zühre Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden “Kruvaze Yaka Kemerli Kahve Trençkot 14049” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 33949’dur. Yaklaşık 10 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan beklendim, ne kargo çıktı ne de süreçle ilgili bir açıklama aldım. 13...
15 Mart Pazar günü İstanbul’daki Zeruj Zühre mağazasından etek ve gömlek satın aldım. Aynı modelin elbisesi o mağazada olmadığı için daha sonra değişim yapmak istedim. Ürünlere 6 binden fazla ödeme yapmış olmama rağmen, elbiseye çevirmek için değişim sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ma...
Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıc...
Yorumlar