to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Kekre Termojenik Mix'te Renk Ve Tat Sorunu İade Ve Değişim Talebi
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Zühre Ana Kekre Termojenik Mix 250 ml ürününü geçen ay 13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Bu siparişimde gelen ürünün hem rengi hem de tadında belirgin bir farklılık vardı, alıştığım ürünlere hiç benzemiyordu. Ürünün tadı kötü olduğu ve rengi de normalden farklı göründüğü için kullanamadım.
Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde bunun normal olabileceği söylendi, ancak ben ürünü uzun süredir kullandığım için farkın normal olmadığını çok net şekilde anlayabiliyorum. Ürünü güvenemediğim için tüketmedim ve bu nedenle hem ürün hem de ödediğim para boşa gitmiş oldu. İlgili sipariş numaram 11503527154’tür.
Aynı ürünü bugün, 14 Eylül tarihinde tekrar sipariş verdiğimde ise gelen ürün eski alışık olduğum ürünler gibi hem renk hem de tat olarak gayet normal ve güzeldi. Bu da 13 Ağustos’ta gelen üründe gerçekten bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Kötü gelen üründeki bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve üretim/kalite kontrol sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe nur Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, iletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz ekip arkadaşlarımız tarafından takip edilmiş ve gerekli destek sağlanmıştır. Görüşmemizde, elinizde bulunan ürünlerle ilgili ücret iadesi talebinizi de ilettiniz. Siparişinizin Trendyol üzerinden gerçekleştirilmiş olması nedeniyle ücret iadesi işlemlerine doğrudan müdahale edemediğimizi, bu sürecin Trendyol üzerinden ilerlediğini sizlerle paylaştık. Süreçle ilgili bilgilendirmelerimizi anlayışla karşıladığınız ve görüşmemizi karşılıklı olumlu şekilde tamamladığımız için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda yeniden desteğe ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızdayız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
