Zühre Ana Karadut Özünde Sorun

Diyarbakır Kayapınar’daki A101 şubesinden yaklaşık iki hafta önce Zühre Ana marka karadut özü satın aldım. Ürünü akşam aldım, ertesi sabah kahvaltıda çocuklarıma sulandırıp meyve suyu hazırladığımda karadut özünün içinde pütürlü bir yapı olduğunu fark ettim. Çocuklar tadını ve dokusunu beğenmedikleri için içmek istemediler ve hazırladığım meyve sularını sürekli dökmek zorunda kaldım. Daha önce aynı ürünü defalarca Trendyol üzerinden aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Durumu A101 mağazasına ilettiğimde, ürünün yeni geldiklerini, bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Fişim yanımda olmasa da kısa süre önce alınmış ve bariz şekilde sorunlu bir üründe bu şekilde ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Bu nedenle, problemli ürün için iade ya da memnuniyet kapsamında yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Ancak aynı sorun tekrar edecekse karadut özü yerine başka bir Zühre Ana ürünüyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.