Çözüldü: Zühre Ana A101’den Aldığım Karadut Özünde Bozulma Ve Değişim Talebi

Elif · 2025-12-07T23:48:44+03:00

A101 Market’ten Zühreana marka karadut özü satın aldım. Ürünü bugün açtığımda hem şişenin rengi garipti hem de içindeki kıvamın normal olmadığını fark ettim. Karadut özü su gibi akışkandı, içinde süt kesiği gibi parçalar vardı ve berrak olması gerekirken bulanık bir görüntüsü vardı. Ürünün son kullanma tarihi 2026 olarak görünüyor, yani tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaştım. Fişi yanlışlıkla attığım için henüz markete geri götürmedim ancak buna rağmen ayıplı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Zühreana markasından, A101’den aldığım bu problemli karadut özü için fiş olmasa da yardımcı olunmasını ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Elif

Çok teşekkür ederim ilginize alakanıza