to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Sirke Tadının Suyun Kadar Hafif Olması Ve İade İsteği
Zühre Ana’dan daha önce üç şişe ıskın sirkesi almış ve bu üründen çok memnun kalmıştım. Şişeler bitince aynı ürünü bu kez Trendyol üzerinden, Zühre Ana mağazasından altı şişe olarak 21.09.2026 tarihinde yeniden sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerin tadı, daha önce kullandığım ıskın sirkesiyle hiçbir şekilde benzemiyor.
Trendyol’dan aldığım ürün sanki sirke değilmiş gibi, neredeyse su gibi ve aşırı derecede seyreltilmiş bir tada sahip. Önceki aldığım ürün ile arasında çok büyük fark var ve bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Trendyol üzerinden aldığım bu altı şişelik ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün önceki orijinal haliyle şu an gönderilen ürün arasındaki farkın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Günay Hanım, Az önce görüşme sağladığımız üzere, müşterimizle şikayeti üzerine görüşme gerçekleştirilmiştir. İlk olarak süreç kendisinden dinlenmiş; müşterimiz, daha önce satın aldığı ürünlerin alışkın olduğu tattan farklı olduğunu, web sitemizden aldığı ürünün daha sert bir tada sahip olduğunu, Trendyol üzerinden aldığı ürünün ise daha sulu olduğunu iletmiştir. Görüşme sırasında Trendyol mağazamızın da firmamıza ait olduğu, ürün içeriklerinde herhangi bir değişiklik bulunmadığı, ancak dört farklı bölgeden hasat yapılması nedeniyle meyvenin yapısına ve hasat dönemine bağlı olarak tat, doku ve kıvam farklılıklarının yaşanabileceği aktarılmıştır. Müşterimiz, farklılığın fermantasyon sürecinin tamamlanmamış olmasından kaynaklanabileceğini belirtmiştir. Bunun üzerine ürünlerin satışa sunulmadan önce kalite kontrol süreçlerinden geçtiği ve fermantasyon sürelerinin uygun şekilde tamamlandığı bilgisi verilmiştir. Çözüm olarak müşterimize, ürünlerin değişime alınarak kontrollerinin sağlanacağı iletilmiştir. Görüşme olumlu şekilde sonlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
