to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bromelain Şurubu Sahte Olabilir: Orijinallik Kontrolü Ve İade İsteği
31.03.2026 tarihinde Aydın Söke Atatürk Mahallesi’indeki BİM şubesinden Zühre Ana marka bromelain şurubundan 2 adet satın aldım. İki ürün için toplam 420 TL ödeme yaptım, fişimde saat 10:09 olarak görünmektedir.
Ürünün orijinalliğini kontrol etmek için şişenin kendi üzerindeki kare kodu okutarak Onay.com üzerinden bandrol sorgulaması yaptığımda “kayıt bulunamıyor, sahte olabilir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sağlık ürünü olduğu için bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi ve ürünün gerçekliği konusunda tereddüt yaşamaktayım.
Konu hakkında acilen bilgilendirilmek, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek ürünlerin orijinalliği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Merhaba Vesile Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, hatalı sistemde kontrol sağlandığında hata alınması normal bir durumdur. ürün üzerindeki QR kodu ile yaptığınız kontrol sizi doğrudan siteye yönlendirmektedir. Ürününüzü gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebilirsiniz. İyi günler diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Ben bu geri dönüşü geç yaptığım için kusura bakmayın. Zühreana yetkilileri gerçekten çok yardımcı oldular. Ben yanlış kodu girdiğim için sorgulamayı yanlış yapmışım. Tekrardan teşekkürler.
