Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Karadut Özünde Parçacık Ve Bulanık Tat; Kullanılamaz Ürün Şikayeti

Gülşah
Gülşah
Zühre Ana
6 Ocak 20:212.332
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
Bilgi verildi yeni ürün gönderileceği söylendi. İlgililerdi teşekkürler.

Yaklaşık 15 gün önce Bursa Nilüfer Gazi Caddesi üzerindeki Onur Market’ten Zühre Ana markasına ait 2 adet karadut özü satın aldım. Ürünleri kullanmak için şişeleri açtığımda içinde pütürlü parçacıklar olduğunu gördüm ve tadında karadut tadına hiç benzemeyen, daha önce kullandığım Zühre Ana karadut özleriyle ilgisi olmayan farklı bir tatla karşılaştım.

Ürünü sulandırdığımda rengi de oldukça bulanık oldu; bu nedenle her iki şişeyi de tüketemeyip çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünlerin mevcut hali nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de parasını ödediğim ürünü kullanamadım.

Zühre Ana firmasından, daha önce alışık olduğum kalitede, düzgün üretilmiş 2 adet karadut özünün tarafıma gönderilmesini ve bu kalite sorunuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

7 Ocak 15:47 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Gülşah Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; son dönem hasadına ait karadut özümüz, önceki ürünlerimize kıyasla biraz daha akışkan yapıda olup içerisinde küçük tanecikler gözlemlenebilmektedir. Bu durum tamamen doğal bir süreçten kaynaklanmakta olup, ürünün kalitesiyle ilgili herhangi bir olumsuzluk söz konusu değildir. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve %100 doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı, ürünün daha kolay karışmasını sağlamakta olup kullanım miktarında herhangi bir artış gerektirmemektedir. Daha önce kullandığınız ölçüyle (damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında) su ekleyerek aynı faydayı güvenle sağlayabilirsiniz. Ürünlerimizin tamamı doğal olduğu için, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat, koku ve kıvamda küçük farklılıklar oluşabilmektedir. İçeriğinde hiçbir katkı maddesi veya koruyucu bulunmamaktadır; bu tür değişiklikler ürünün doğallığının bir göstergesidir. Aynı şekilde bromelain şurup ürünümüzde de katkı ve koruyucu içermemesi sebebiyle dönemsel olarak yoğunluk, tat ve koku farklılıkları görülebilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğunu değil, doğal yapısını koruduğunu göstermektedir. Ayrıca çocuğunuzda görülen kusma durumu, ürünün doğal posasından kaynaklı hassasiyete bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu durumda ürünü süzerek vermeyi deneyebilir ya da kullanım öncesinde doktorunuza danışmanızı öneririz. Her iki ürünümüz de sağlıklı ve güvenle tüketilebilecek şekilde üretilmiştir. Aklınıza takılan herhangi bir konu olması hâlinde her zaman memnuniyetle yardımcı oluruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Gülşah
Gülşah
8 Ocak 15:28

Bilgi verildi yeni ürün gönderileceği söylendi. İlgililerdi teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Aldığım Karadut Özünde Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

Aysenur
Aysenur
Zühre Ana
7 Eylül 2025 10:213.476

"Bu kadar şeffaf davranan bir gıda firması olduğunuz için sizi tebrik ediyorum, ürün satışı odaklı değil müşteri memnuniyeti odaklı olmanız çok şaşırttı böyle dürüst ticaret yapan firmalar büyüyerek devam etmeli, halkın size ihtiyacı var❤️🌸"

1 Yorum
5
Çözüldü

Karadut Özü Beklenenden Farklı Kıvam Ve Kötü Tat Sorunu

Zehra
9 Eylül 2025 00:543.081

"Gerekli açıklama yapıldı, ilginiz için teşekkür ederim. Ürünü almaya devam edeceğim."

1

Zühre Ana Karadut Özü Yerine Şurup Gönderilmesi Ve Güven Kaybı

Gamze
3 Aralık 2025 22:322.075

Zühre Ana markasından online olarak karadut özü satın aldım. Ancak elime geçen ürün karadut özü değil, şurup formunda ve...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Zühre Ana Ürünü Bozuk

Zühre Ana Ürünü Bozuk

Profil fotoğrafı
Nuray
Zühre Ana'ya Yakışmadı!

Zühre Ana'yaYakışmadı!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Zühre Ana Bozuk Karadut İğrenç Koku Ve Tat Var!

Zühre Ana BozukKaradut İğrenç Koku Ve Tat Var!

Profil fotoğrafı
Aslı
Zühre Ana Orijinal Ürün Değil

Zühre Ana OrijinalÜrün Değil

Profil fotoğrafı
Özlem
Zühre Ana Karadut Özü Kıvam Ve Tad Farkı

Zühre Ana Karadut ÖzüKıvam Ve Tad Farkı

Profil fotoğrafı
Funda
Zühre Ana Karadut Özü Bozuk Mu?

Zühre Ana Karadut ÖzüBozuk Mu?

Profil fotoğrafı
Dalga
TrustBuy Skoru