to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özünde Karınca Çıktı, Gıda Güvenliği Sorunu
Zühre Ana’nın kendi internet sitesinden 2 al 1 öde kampanyası ile karadut özü satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım, sonuna yaklaşınca şişenin dibinde bir şeyler olduğunu fark ettim. Şişeyi su ile çalkaladığımda içinden karıncalar çıktığını gördüm.
Gıda ürününün içinde karınca çıkması hijyen ve sağlık açısından kabul edilemez bir durum. Son kullanma tarihine de bakmıştım, buna rağmen böyle bir sorun yaşadım. Eğer şişenin dibine kadar inmeseydim bu ürünü kendim de fark etmeden tüketebilirdim, daha da kötüsü çocuğuma içirebilirdim.
Firma ile iletişime geçmek için numara aradım fakat ulaşabileceğim bir telefon bilgisi bulamadım. Bu yaşananla ilgili olarak Zühre Ana’dan konuya dair açıklama yapmasını, özür dilemelerini ve benimle iletişime geçip bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını istiyorum. Gıda güvenliği açısından daha dikkatli ve şeffaf olmalarını talep ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz üretim, dolum ve kapaklama aşamalarının tamamı steril ve kontrollü ortamlarda, gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Bu zamana kadar benzer bir geri bildirimle ilk kez karşılaşıyor olmamız da bizim için ayrıca önemlidir. Tarafınıza ilettiğimiz gibi, bildiriminiz doğrultusunda konuyu ciddiyetle ele alarak üretim birimimiz ve kapaklama birimimizle gerekli görüşmeleri sağlayacağımızı, süreci firma olarak bizzat takip edeceğimizi paylaştık. Böyle bir durumun yaşanması bizim açımızdan da kesinlikle hoş karşılanabilir bir durum değildir. Görüşmemiz sırasında da ifade ettiğiniz üzere, markamızı uzun süredir tercih etmeniz ve ürünlerimizi bugüne kadar güvenle tüketmiş olmanız bizim için çok değerlidir. Memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli tüm işlemler tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreci şeffaflıkla yönetmeye devam edeceğiz. Her türlü geri bildiriminiz bizim için yol göstericidir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Çok ilgili bir marka gerçekten sattığı ürünün arkasında duruyor çok memnun kaldım
