Çözüldü: Zühre Ana Kakaolu Kids Macun Teslimatı Gecikti, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Hatice · 2026-02-12T13:50:51+03:00

Zühre Ana firmasından telefonla arandım ve pazartesi günü tarafıma kakaolu Kids macun göndereceklerini söylediler. Görüşmeyi yapan kişi E*** Hanım’dı. Aradan günler geçmesine rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ ürünüm gönderilmedi. Ürünü kendileri teklif etmelerine rağmen sadece bir ürün için bu kadar bekletilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk defa alışveriş yapacaktım ve güvenmek istedim, ancak sergilenen bu tutum hiç hoş olmadı. Kakaolu Kids macunun bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Zühre Ana

Merhaba, Müşterimiz ile ilk iletmiş olduğu şikayeti üzerine iletişime geçilerek gerekli destek sağlanmış olup, memnuniyet kapsamında tarafına Kakaolu Kids Macun gönderimi planlanmıştır. Yapılan kontrollerde ilgili ürünün paketleme sürecinin tamamlandığı, ancak kargo sisteminde yaşanan barkod okutma sorunu nedeniyle gönderinin kısa süreli olarak kargo biriminde bekletildiği tespit edilmiştir. Yaşanan bu teknik aksaklık hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmış ve siparişinin kargoya verildiği bilgisi tarafına iletilmiştir. Devam eden süreçte gönderi 14 Şubat Cumartesi günü müşterimizin adresine başarıyla teslim edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Hatice

Evet sizin kargoya vermeniz gecikti kargodan bana gelmesi gecikti bir haftaya yakın bekledik hiç hoş değildi bu durum beni çok mağdur etti