to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Zühre Ana’dan internet üzerinden toplu sipariş verdim. Siparişimde birçok farklı ürün olmasına rağmen kargodan sadece Zühre Ana öz serisi ürünleri ve bir paket collagen geldi, geri kalan ürünler hiç gönderilmedi. Toplamda yaklaşık 3.888,9 TL tutarındaki siparişimin büyük kısmı elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “eksik gönderi” olduğu söylendi ve verilen WhatsApp numarasına yazmam istendi. Belirtilen numaraya defalarca yazmama rağmen muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Gelen kargonun içinde ne doğru düzgün bir fatura ne de eksik gönderiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi vardı.
Cumartesi günü il dışına çıkacağım için özellikle buna göre sipariş verdim; ancak ürünlerimin çoğu gelmediği için mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de eksik ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevinç Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, sipariş adedinizin yüksek olması nedeniyle ürünleriniz iki ayrı paket halinde kargoya verilmiştir. Paketlerden biri tarafınıza teslim edilmiş, diğer paketiniz ise transfer sürecinde görünmektedir. Tahmini teslimat bilgisi kargo firması tarafından SMS aracılığıyla paylaşılmıştır. Süreci takip etmeye devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
