Çözüldü: Zühre Ana Aldığım Karadut Özü Orijinal Değil Ve Kıvamı Beklediğimden Çok Farklı

Aysel · 2025-09-27T00:09:38+03:00

16 Eylül'de Trendyol üzerinden 670 gr Zümre ana karadut özü siparişi verdim (Sipariş No: 10514638913). Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir sorun yoktu, ancak ürünü açtığımda tadının daha önce aldığım aynı ürünlerden çok farklı olduğunu fark ettim. İçeriği beklediğimden daha sıvı ve partiküllüydü. Ayrıca şişe üzerindeki barkodu okuttuğumda ürünün orijinal olmadığını gördüm. Aynı ürünü bir hafta arayla iki kez aldım ve ikisinin kıvamı arasında belirgin fark vardı. Sorunlu ürünü tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Ürün değişimi talep ediyorum ve markadan bu konuda bir açıklama bekliyorum.

Zühre Ana

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Aysel

Merhabalar iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Şişenin üzerindeki barkodu okuttuğumda barkod geçersiz yanıtını aldım. Yani ürün sahteydi o yüzden tüketmeyip derhal çöpe attım

Aysel

Trendyol'dan tekrar sipariş verdim eğer tortulu formda ve barkodu okuttupumda geçersiz ifadesi göreceksem lütfen göndermeyin.