to read complaints and reviews, or file yours.Ağzı Açık Ve Sızdıran Şurup Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
3 gün önce Mopaş marketten aldığım 250 ml Zühre Ana Bromelain şurubunu eve geldiğimde, ağzının açık olduğunu ve yoğun şekilde sızdığını fark ettim. Ürünün fişini attığım için aldığım yere geri götüremedim. Büyük boy olduğu için ciddi bir ücret ödedim (200 TL'nin üzerinde). Şurubun tadına baktığımda acımsı bir tat aldım, ağzı açık olduğu için bozulmuş olabileceğinden endişeliyim. Ürünün barkodu ve kutusu elimde mevcut, son kullanma tarihi de üzerinde yazıyor.
Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Müşterimizle görüşme sağlanmıştır. Müşterimiz, Mopaş Market’ten normal şurubumuzu satın aldığını ancak eve geldiğinde ürünün kapak kısmında akma meydana geldiğini belirtmiştir. Ürünlerimiz tamamen el değmeden, makine sistemiyle kapatılarak hazırlanmaktadır. Marketlere toptan olarak gönderilen ürünlerde, market personelinin raflara yerleştirme sırasında yaşanabilecek sarsıntılar veya darbelere bağlı olarak kapaklarda bazen atma oluşabilmekte ve bu durum akmaya sebep olabilmektedir. Müşterimiz, sadece bilgi vermek amacıyla şikayet bildirimi oluşturduğunu belirtmiştir. Gerekli bilgilendirme yapılarak süreç sonuçlandırılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlginize teşekkür ederim
