Çözüldü: Zühre Ana A101 Şubesinde Satın Alınan Bozuk Karadut Özünün Kıvamı Ve Değişim Talebi

Songül · 2026-01-07T16:56:15+03:00

Uzun zamandır Zühre Ana karadut özünü kullanan bir tüketiciyim ve genelde ürünlerimi Trendyol üzerinden temin ediyordum. Bu kez aynı ürünü A101 Bingöl Uydukent şubesinden satın aldım ancak aldığım ürünün yapısı alıştığımdan tamamen farklıydı. Karadut özünün normalde kıvamlı ve homojen olması gerekirken, aldığım şişedeki ürün parça parça bozuk bir yapıdaydı ve katı formda da değildi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de ürünü kullanmaktan çekinmeme neden oldu. Sorunu yeni fark ettiğim için şu ana kadar ne A101 ile ne de Zühre Ana firmasıyla iletişime geçmedim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, A101 Bingöl Uydukent şubesinden aldığım bu bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sağlıklı, düzgün kıvamda bir ürün verilmesini talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba Songül Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, son dönemde bazı değişiklikler fark etmiş olabilirsiniz. Yeni mahsul karadut özümüz, önceki ürünlerimize kıyasla biraz daha akışkan yapıda olup içerisinde küçük tanecikler barındırabilmektedir. Bu durum tamamen doğal bir süreçten kaynaklanmakta olup, ürünümüzün kalitesinden herhangi bir ödün verilmediğini özellikle belirtmek isteriz. Yeni mahsul ürünümüz de aynı şekilde sağlıklı ve doğal formülasyona sahiptir. Akışkan yapısı, ürünün daha kolay karışmasını sağlamakta olup daha fazla kullanım gerektirmez. Daha önce kullandığınız ölçüyle, damak tadınıza göre 3’e 1 veya 5’e 1 oranında su ekleyerek aynı faydayı güvenle sağlayabilirsiniz. Ürünlerimiz %100 doğal içeriklerle üretildiği için, toplandığı bölge ve hasat dönemine bağlı olarak tat ve kıvamda küçük farklılıklar görülebilmektedir. Ancak içeriğinde herhangi bir katkı maddesi bulunmamaktadır ve sağlıklı, doğal kalitesini koruyarak özenle üretilmektedir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Songül

Gerekli açıklamalar yapıldı. Teşekkürler

Songül

Teşekkürler