Zuhal Müzik Satışta Yanlış Bilgi, Çalışmayan Ürün Ve İade Reddi

02.01.2026 tarihinde zuhal müzik Akasya AVM şubesinden, elimde bulunan Marshall woburn ııı hoparlörümle uyumlu olduğu özellikle söylenerek irig HD 2 ses kartının da içinde bulunduğu bir gitar seti satın aldım. Satış esnasında bu sistemle hoparlörümü sorunsuz kullanabileceğim belirtildi; ancak eve gelip kurduğumda sistem hiç çalışmadı ve söylenen uyumluluk gerçekleşmediğini gördüm. Yanlış yönlendirildiğimi ve hatalı bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Bunun üzerine bugün mağazaya giderek ürünü iade edip, hoparlörümle gerçekten çalışabilecek uygun bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kutuyu açarken üzerindeki bantlar sebebiyle birkaç santimetrelik yırtık oluştuğu, kutuda hasar olduğu gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürünün kendisinde hiçbir hasar olmamasına rağmen yalnızca kutu yırtığı bahane edilerek, yanlış bilgilendirme sonucu aldığım ürünü iade ya da değişim talebim reddedildi.

Fatura numaram aka2026000000207’dir. Mağazada satış esnasında verilen yanlış bilgi nedeniyle uyumsuz ürün aldım ve şu an kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım. Yanlış yönlendirme sonucunda aldığım bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da hoparlörümle uyumlu, gerçekten çalışacak bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.