Zuhal Müzik Antalya'da Müşteri İlgisizliği Ve Kurumsallık Sorunu

Zuhal müzik Antalya Konsept mağazasına 28.10.2024 tarihinde Alanya'dan 140 km yol yapıp gittim birkaç gitar denemek ve almak için. Daha önceden tanışıyor olduğum g. Hanımla telefonda konuştuk ve mağazada ürün olduğuyla alakalı teyit aldım ve gittiğimde karşılaştığım manzara herkes böyle bu niye geldi. Der gibi. Müşteriyle ilgi ve alaka 0. Her neyse o. Bey ilgilendi benimle kendisine g. Hanımın yönlendirmesiyle geldiğimi söyledim. Hangi gitara bakmak istediğimi söyledim ve gitarı denedim daha sonra almak istediğimi söyledim. G. Hanım yönlendirdiği için müdürüyle görüşmem gerektiğini söyledi. Daha sonra mağaza müdürü olan k. Bey geldi. G. Hanım ile anlaşamadıklarını g. Hanımın müşterilerine ürün vermediklerini depodan bana gönderileceğini söyledi. Ben ürünü almak için 140 km yol tepmişim oraya gelmişim ürün alacağım beyefendi bana lütfedip gitarı zorla verdi. Bu firmada her mağaza özerkliğini ilan etmiş her mağaza müdürü kendi kafasına göre mi at koşturuyor yoksa bir kurumsallık söz konusumu çözmek zor gerçekten. Böyle bir firmaya bu tarz yaklaşımlar hiç yakışmıyor. Resmen gitarı zorla aldım. Umarım gereken uyarılar yapılır ve böyle durumlar tekrarlanmaz.