Kusurlu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar

Konu: Kusurlu Ürün İadesi hakkında

Sayın Zuesse Dizayn

1 Aralık 2024 tarihinde, Teknosa üzerinden tarafınıza ait beyaz komodin ürünü satın aldım. Ancak ürün elime 5Aralık 2024 tarihinde ulaştı. Kusurlu ve hasarlı bir şekilde ulaştı. 5 Aralık 2024 tarihinden beri iade etmeye çalışıyorum. Ne Teknosa ne de zuesse dizayn hiçbir şekilde iade ile ilgili bir yardımda bulunmuyorlar ve süreci öteliyorlar. Hem kusurlu ürün gönderip hem iadesinde yardımcı olmuyorlar. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Fakat aradan geçen sürede ne Teknosa ne de siz, iade sürecini tamamlamak adına herhangi bir çözüm sunmadınız.

Ürünün iadesi ve ücretinin tarafıma geri ödenmesi konusunda acil bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm. Bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak çözüm sağlayınız.
Gamze E******